Mijn Klacht:

In week 6 van 2024 vroegen wij i.v.m. een verbouwing en nieuwe keuken waarbij wij van het gas afgaan een verzwaring van ons electra aan. Liander heeft aangegeven dit ‘rond week 29’ naar verwachting te zullen gaan uitvoeren.
Meerdere keren belde ik met de klantenservice dat dit een kleine ramp is. Dan zitten wij tot eind juli met een nieuwe keuken die wij niet kunnen gebruiken. De klantenservice is heel aardig overigens, maar ze kunnen niks doen, zeggen ze. Ook mogen elecitriciëns die niet bij Liander in dienst zijn deze werkzaamheden niet uitvoeren.
Dus: je eist dat werkzaamheden via jouw bedrijf lopen, maar als je dan vervolgens vraagt aan dat bedrijf of ze de werkzaamheden uit willen voeren krijg je als antwoord dat ze dit niet kunnen omdat ze geen personeel hebben. En ondertussen jaag je je klanten van de stress de ziektewet in en verwacht je dat die maar 6 maanden uit eten gaan of van afhaalmaaltijden gaan leven?
Hoe legaal is dit nog? Ik begrijp dat je een paar weken moet wachten op een monteur. Maar je kan mensen toch niet een half jaar laten wachten voor iets dat ze nodig hebben? Het is niet dat ik een keuze heb of dat ik naar een ander bedrijf kan gaan omdat ik niet tevreden ben.
Ik ben volledig afhankelijk van Liander, en wat ik ook doe en hoe vaak ik het ook uitleg: ze komen dus waarschijnlijk ‘rond week 29’.
Onbegrijpelijk.

Gewenste Oplossing:

In plaats van zes maanden lijkt zes weken mij een meer schappelijk termijn waarbinnen dit geregeld zou moeten zijn. Een oplossing waarbij ik mijn keuken in week 11/12 kan gebruiken zou mij tevreden maken.