sandradeleeuw op 16 mei 2012 over Liander in de categorie Energieleveranciers
Geachte lezer, Op 21 mei is de klant geïnformeerd welke stappen genomen moeten worden voor het wijzigen van de aansluiting. Met vriendelijke groet, Medewerker Liander
Een klant van Liander heeft geklaagd over het feit dat zij al jaren betalen voor een te grote gasmeter, terwijl zij particulier zijn. Recentelijk heeft Liander opnieuw een grote meter geïnstalleerd zonder voorafgaande aankondiging, wat de klant duizenden euro's heeft gekost. De klant is gefrustreerd dat de vervangingen op eigen kosten moeten gebeuren en dat er geen mogelijkheid is voor terugbetaling.
Schandalig. We betalen al jaren voor een te grote (bedrijven)gasmeter terwijl we particulier zijn.
Recent heeft Liander zonder aankondiging weer een grote meter opgehangen. Kost ons afgelopen jaren duizenden euro’s.
Enne: vervangen moet dus op eigen rekening. En geen geld retour. Ik kan hier niet tegenop met het opzeggen van de krant en de Tina van mijn dochter. Hopeloos word ik hiervan.
Terugbetaling van 't teveel betaalde.
Kosteloze vervanging van de meter.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2012 om 13:57 geantwoord
Geachte lezer,
Op 21 mei is de klant geïnformeerd welke stappen genomen moeten worden voor het wijzigen van de aansluiting.
Met vriendelijke groet,
Medewerker Liander
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De klacht is helemaal niet opgelost. Wij zijn gebeld door Liander dat we zelf via intranet een aanvraag moeten door voor een kleinere meter en dit kost 550 euro die we zelf moeten betalen. En dat terwijl Liander zonder aankondiging in maart een G16 meter heeft opgehangen.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De klacht is niet opgelost. We moeten zelf de meter laten vervangen tegen een bedrag van 550 euro.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
