ageeth-s-k op 03 juli 2013 over Liander in de categorie Energieleveranciers
Liander heeft samen met de klant de klacht opgelost door verbruik te vergelijken. Hieruit is gebleken dat verbruik reeel is gebleken in vergelijking met de oude meters.
Allereerst wil ik "klacht.nl" hartelijk danken voor hun bemiddeling, maar de oplossing ligt iets anders als Liander aangeeft. Na uitvoerig mailcontact zijn we overeen gekomen om in oktober 2013, de...
Samenvatting wordt geladen...
Door Liander zijn in augustus 2012 onze energiemeters vervangen. Sindsdien is mijn gasverbruik meer als verdubbeld, terwijl aan de woonsituatie niets veranderd is.
Wij moeten nu d.m.v. een peperdure ijking maar aantonen dat dit aan de meter ligt.
Dit lijkt voor mij op een slager die zijn eigen vlees keurt. Ik heb hier dan ook geen vertrouwen in.
Andere meter, terugbetaling van het teveel betaalde op de jaarafrekening en herziening van mijn maandnota.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2015 om 12:35 geantwoord
Liander heeft samen met de klant de klacht opgelost door verbruik te vergelijken. Hieruit is gebleken dat verbruik reeel is gebleken in vergelijking met de oude meters.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Liander beoordeeld.
Heeft op 06 februari 2015 om 19:12 geantwoord
Allereerst wil ik "klacht.nl" hartelijk danken voor hun bemiddeling, maar de oplossing ligt iets anders als Liander aangeeft.
Na uitvoerig mailcontact zijn we overeen gekomen om in oktober 2013, de gasmeter kosteloos te vervangen. Daarna zou dan bezien worden of het gasverbruik zou verschillen met de vorige periode.
In de zomer van 2014 heeft de heer Jongerius van Liander nog een laatste keer contact met mij opgenomen. In een overigens prettig gesprek werd mij toen verteld, dat mijn gasverbruik niet veel verschil vertoonde, dus zij de zaak als afgedaan beschouwde.
Het punt is dat zij zich beroepen op zg "graaddagen", wat voor mij onbekend terrein is. Maar wat voor mij wel duidelijk is, is dat mijn gasverbruik weer ongeveer op het oude niveau terug is.
ik ben blij dat de meter is vervangen, maar het geld zal ik nooit terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
