Klacht: ontevreden

tammer2001 op 20 september 2012 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Door omstandigheden zijn de werkzaamheden die gepland waren, verplaatst naar een andere datum. De aannemer heeft hier niet over gecommuniceerd richting de klant. Liander heeft de aannemer hier op aangesproken om de communicatie richting de klant in de toekomst beter...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 20 september 2012

Een klant van Liander uit zijn onvrede over onnodige verzoeken om de auto te verzetten en het afsluiten van gas. Ondanks zijn medewerking bleken beide acties achteraf niet nodig te zijn, wat leidde tot ongemak en het verzetten van afspraken.

Mijn Klacht:

2 weken geleden een briefje in de bus om de auto te verzetten: dit doe ik maar was achteraf niet nodig.
eergisteren een brief in de bus om het gas af te sluiten, op mijn vrije dag vroeg op, gas afgesloten: was weer niet nodig.
ik werk mee maar blijkbaar niet nodig, ik heb wel afspraken hiervoor moeten verzetten.

Gewenste Oplossing:

betere werkvoorbereiding vooral wat betreft hoekhuizen: bij welke straat hoort dit huis.
dit voorkomt ergernis bij mensen die van alles regelen maar wat onnodig blijkt te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 12 maart 2013 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door omstandigheden zijn de werkzaamheden die gepland waren, verplaatst naar een andere datum. De aannemer heeft hier niet over gecommuniceerd richting de klant. Liander heeft de aannemer hier op aangesproken om de communicatie richting de klant in de toekomst beter te laten verlopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Liander beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie