Klacht: liander belt niet terug

ronald van dijk op 14 april 2023 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 14 april 2023

Een klant van Liander ervaart problemen met het maken van een afspraak voor noodzakelijke werkzaamheden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die bevestigt dat het werk in het systeem staat, ontvangt de klant geen terugbelverzoek en blijft de situatie al meer dan twee maanden onopgelost. De klant vraagt simpelweg om een belafspraak te maken, maar krijgt hier geen gehoor op.

Mijn Klacht:

Er moeten bij mij wat werkzaamheden gedaan worden door Liander, inspectie is geweest en het staat goed in het systeem. Maar de afdeling die het werk moet gaan doen belt niet voor een afspraak. ik bel 2x maal per week hang dan gemiddeld 45 minuten aan de lijn, de klanten service is het met mij eens maar kunnen niets doen. ik ben al meer dan 2 maanden bezig. zonder enige resultaat ik vraag niet of het morgen gebeurd of over een maand de herstekl werkzaamheden. Ik vraag alleen dat ze me bellen voor een afspraak te maken.

Gewenste Oplossing:

ik wil gebe;lt worden en dat ze me een datum doorgeven en antwoord op mijn vraag als ze bezig wat zouden de kosten zijn van 1 fase naar 3 fase te gaan. zo oud zijn de leidingen van liander

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ronald van dijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie