riekrijkers op 10 april 2012 over Liander in de categorie Energieleveranciers
Er is met de klant contact opgenomen en de historische verbruiken en de tarieven van de klant zijn doorgenomen. Daarnaast is toegelicht waarom de tarieven zijn gestegen.
Een klant van Liander heeft vragen over een onverwachte verhoging van hun termijnbedrag naar 172 euro per maand, terwijl de buren geen verhoging ervaren. De klant en zijn buren begrijpen de reden voor deze stijging niet, vooral gezien hun verschillende werksituaties.
Ik wil graag weten waarom ons termijnbedrag ineens wordt verhoogd naar 172 euro per maand. Bij mijn buren is dat niet het geval. Wij (en de buren) begrijpen dit niet, mijn man en ik werken buitenshuis, mijn buren altijd thuis. Dus waarom moeten wij ineens meer gaan betalen!
Met een fatsoenlijk antwoord waarin het woord duurzaam niet voorkomt! Een begrijpelijke uitleg waarom wij meer moeten betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - Geachte riekrijkers, Bedankt voor het melden van uw klacht. Voor het weekeind zullen we contact met u opnemen om te beargumenteren waarom uw termijnbedrag is gestegen. Met vriendeljike groet, Medewerker Webcare Liander Netbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2012 om 14:09 geantwoord
Er is met de klant contact opgenomen en de historische verbruiken en de tarieven van de klant zijn doorgenomen. Daarnaast is toegelicht waarom de tarieven zijn gestegen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Liander beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
