philo12 op 12 maart 2013 over Liander in de categorie Energieleveranciers
Liander heeft de klant van reactie voorzien en hiermee de klacht afgehandeld. Echter hanteert de website Klacht.nl alleen de term "klacht opgelost".
Samenvatting wordt geladen...
Na maanden (voorval dateert van nov. 2012) laat Liander weten dat de juridische afd. zich erover heeft gebogen, het mijn verzoek tot schadevergoeding heeft afgewezen, en het (doodleuk) “klacht opgelost” noemt.
Volgens mij is dat als de schade is vergoed. Niet gebeurd dus.
Nou, wat denkt u?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Geachte Philo12, Liander heeft deze klacht gesloten omdat het klachtentraject doorlopen is. Onze juridische afdeling heeft op basis van de algemene voorwaarden uw claim afgewezen. In dit geval kunnen wij vaststellen dat het antwoord op een klacht niet altijd de door de klant gewenste oplossing is. Helaas kunnen wij u om deze reden ook niet verder helpen. Bent u het niet eens met onze oplossing dan wil ik u verwijzen naar de Geschillencommissie. Met vriendelijke groet, Medewerker Liander Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2013 om 08:41 geantwoord
Liander heeft de klant van reactie voorzien en hiermee de klacht afgehandeld. Echter hanteert de website Klacht.nl alleen de term "klacht opgelost".
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
