Klacht: drukregelaar

molder op 11 april 2012 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is contact geweest met de klant

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 11 april 2012

Een klant van Liander heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het maken van afspraken voor de installatie van een nieuwe drukregelaar. Na een mislukte poging om contact op te nemen via een verkeerd mobiel nummer, werd er een nieuwe afspraak gemaakt, maar ook deze werd niet nagekomen. De klant vraagt zich af of dit soort problemen vaker voorkomen.

Mijn Klacht:

mijn klacht is, ze zijn bij mij aan de deur geweest voor een nieuwe drukregelaar te plaatsen maar er was niemand thuis, dus lag er een kaart in de bus met een mobiele nummer erop maar dat nummer klopte niet heb het keer op keer geprobeerd maar was niet in gebruik, heel toevallig reed er in de straat een bus van liander heb toen het hele verhaal verteld en die man zei dat gebeurde wel vaker, nieuwe afspraak gemaakt en wel op 30 maart na de middag, hele middag gewacht maar er kwam niemand. Vorige week vrijdag kreeg ik weer een kaart in de bus ze waren er geweest maar er was niemand thuis, weer een kaart in de bus met een mobiele telfnummer erop maar wat blijkt ook dit nummer klopte niet,dat was van een meneer die helemaal niet bij liander werkte nou is mijn vraag gaat dit altijd zo.

Gewenste Oplossing:

om eens een keer een goeie mobiele nummer op te geven en de afspaken goed na te komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 02 mei 2012 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact geweest met de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie