Mijn Klacht:

Sinds 2 juni 2022 kan mijn slimme meter niet worden uitgelezen. Al bijna 6 maanden dus. Mijn leverancier wees mij door naar de netbeheerder. Dit is Liander. Enkele malen getracht telefonisch contact te maken met het servicenummer. Na 45 minuten aan de lijn werd de verbinding door Liander verbroken . Dit tot 2 maal toe. Erg onfatsoenlijk. Niet de manier waarop je met klanten omgaat. Schat de telefoonkosten op minimaal10 euro. Heb vervolgens een klacht op de site van Liander ingevuld en verzonden. Kreeg na 2 weken antwoord dat als het probleem nog niet opgelost was ik weer het service nummer moest bellen. Dit zag ik gezien mijn genoemde ervaringen met dit nummer niet zitten. Heb daarna een chat met Liander opgezet. Van de zijde van Liander werd gesteld dat mijn slimme meter vervangen moest worden maat dat er geen personeel was en een tekort aan meters. Men kon mij op geen enkele manier zeggen hoe en wanneer er een oplossing zou komen. Op mijn vraag of de meter wel goed functioneerde werd mij verteld dat de registratie goed was. Hoe men dit kon vaststellen met een defecte uitlees functie van de meter werd mij niet verteld. Het antwoord gaf mij geen enkel vertrouwen dat de registratie van de slimme meter wel goed zou zijn. Het probleem bestaat dus nu nog en dit al bijna een half jaar. Ik vind dat dit niet kan. De verantwoordelijkheid van de eigenaar van mijn slimme meter schiet ernstig tekort. Ik hoop dat er zo snel mogelijk iets aan gedaan kan worden.

Met vriendelijke groet;

Atze Speerstra,
Groustins 4 te 9251PE Burgum
Tel 0631010409
Emai: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk en met voorrang vervanging van mijn slimme meter