Mijn Klacht:
Zonnepanelen worden aangebracht. Gelezen dat je dan slimme meter moet hebben . Met liander gebeld , lange wachttijd, en tijdens gesprek werd verbinding verbroken. Weer gebeld weer gewacht. Informatie doorgegeven dat ik mij al had aangemeld en dat ik een mail had ontvangen met referentienummer De medewerkster gaf aan dat ik contact moest opnemen met bedrijf van zonnepanelen. Die hebben mij keurig uitgelegd dat ik al een goede meter heb ! Ik heb de mail van liander voorgelezen en het bedrijf gaf aan dat alles goed is. Als het niet zo zou zijn dan had liander een andere mail gestuurd.
Verder gaf de medewerkster mij een verkeerd EAN code. De code die ik noemde , de juiste, kende zij niet .
Kortom weinig inhoudelijke kennis en voor mij nogal wat werk omdat ik een leek op dit gebied ben. Had mij wel ingelezen maar dit werd weerlegt !!!!
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat de kennis van zaken van de medewerkers verhoogd gaat worden.
Hoop dat de lange wachttijden verdwijnen en je de juiste informatie krijgt
Voor een leek kun je al wel informatie van Google halen maar specifieke informatie verwacht ik van liander.
Gelukkig heeft het zonnepanelenbedrijf mij precies uitgelegd hoe alles werkt en dat heeft mij weer behoed van onnodige dingen op gang brengen
(10)
