Klacht: niets ontvangen

IVO1408 op 12 januari 2021 over Levery in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Levery
Status Open
Datum 12 januari 2021

Een klant heeft in oktober een bestelling geplaatst en betaald bij Levery, maar heeft tot januari nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant alleen het advies om geduld te hebben, terwijl er wel betalingen zijn geïncasseerd.

Mijn Klacht:

Een bestelling gedaan en betaald in oktober. Het is nu januari en ik heb nog steeds niets ontvangen en als ik mail kunnen ze niets voor me doen alleen geduld hebben.
Wel incasseren maar niets leveren.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug ontvang op mijn rekening heb niet het idee dat het nog gestuurd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten