Pendego op 27 juli 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben telefonisch contact gehad met de klant. In overleg met de klant heeft deze een andere keuze gemaakt. Zodra de klant het artikel ontvangen heeft en deze is naar wens zal de klant contact met ons opnemen. Met de...
Een klant van OTTO ervaart problemen met de levertijden van zijn bestellingen. De eerste bestelling, die een levertijd van 6 weken had, werd uiteindelijk 8 weken later geleverd. Voor de tweede bestelling, geplaatst op 4 juni, heeft de klant tot nu toe alleen de factuur ontvangen en nog geen levering ontvangen.
Bij mijn eerste bestelling zou de levertijd 6 weken bedragen dat werd uiteindelijk 8 weken. Kan gebeuren toch!
Bij de tweede bestelling afgelopen 4 juni tot op heden nog niks ontvangen, alleen de factuur. wat een waardeloos K.T bedrijf is dit!
Wanneer ze 65% korting geven, wat een bullshit
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2017 om 17:19 geantwoord
Wij hebben telefonisch contact gehad met de klant. In overleg met de klant heeft deze een andere keuze gemaakt. Zodra de klant het artikel ontvangen heeft en deze is naar wens zal de klant contact met ons opnemen. Met de klant is een korting afgesproken op de nieuwe levering.
Met vriendelijke groet,
OTTO
Backoffice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
