Cory op 07 juni 2016 over Tommy Hilfiger in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Tommy Hilfiger heeft op 2 juni een jas besteld en kreeg te horen dat de levering twee dagen later zou plaatsvinden, wat als te lang wordt ervaren. De klant begrijpt niet waarom de levertijd een week bedraagt en vindt het onterecht om eerder te moeten betalen. Daarnaast ervaart de klant de online klantenservice als onbehulpzaam, met vragen die niet relevant zijn voor het probleem.
2 juni heb ik een jas besteld en krijg vandaag te horen dat ie over twee dagen wordt geleverd.
Snap niet dat het zolang moet duren en ook niet dat ik week eerder moet betalen…
Online klantenservice maar rare vragen stellen die totaal geen link leggen met mijn probleem.
Pas de levertijd op de web shop aan naar EEN WEEK of doe wat je belooft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tommy Hilfiger
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tommy Hilfiger nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
