Klacht: Levertijd misleidend

Mmmmmnnhfdgkgcff op 24 december 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 24 december 2020

Een klant van MediaMarkt ervaart de levertijd als misleidend, omdat op de website en televisie wordt geadverteerd met "voor 12 uur besteld, dezelfde dag in huis". De klant heeft op de aangegeven tijd besteld, maar heeft nog geen track en trace-code ontvangen en kan geen contact krijgen met de klantenservice. Hierdoor voelt de klant zich bedrogen en had hij anders niet besteld.

Mijn Klacht:

Op de site en op tv word vermeld, voor 12 uur besteld dezelfde dag in huis.
Dit is totaal niet waar en misleidende informatie. Wil je contact opnemen krijg je nergens gehoor of via Twitter /fb een computer chat.
Vandaag voor 12 uur iets besteld en ik heb nog niet eens een track en tracé code ontvangen. Als ik dit van tevoren had geweten had ik geen bestelling bij hun gedaan

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket vandaag nog bezorgd wordt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Mmmmmnnhfdgkgcff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM