Een klant heeft een klacht ingediend over Groupon omdat een product na twee weken nog niet is geleverd, terwijl in de aanbieding een levertijd van zeven dagen werd vermeld. De klantenservice heeft de zaak pas na twee weken in behandeling genomen en beloofd binnen zes dagen te reageren, wat teleurstellend is voor de klant, aangezien het om een verjaardagscadeau gaat.
Produkt na 2 weken nog niet geleverd terwijl er 7 dagen in aanbieding staat? Klantenservice neemt het na 2 weken in behandeling met bericht dat ik binnen 6 dagen reactie ontvang… toch jammer wanneer het om een verjaardags cadeau gaat
Gevoel krijg dat men er alles aan doet om zsm produkt te leveren met enige compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
