Mijn Klacht:
Zending vorige week geplaast, het zou max 6 werkdagen onderweg moeten zijn maar nu 8 werkdagen later nog steeds geen pakket en geen tracking waaruit blijkt dat het is verzonden. Wordt ondertussen door klantenservice wijsgemaakt dat ik een andere bezorgoptie heb gekozen van max. 9 werkdagen terwijl in mijn mail toch echt bevestigd is dat ik 6 werkdagen heb geselecteerd. De ene medewerker zei gister dat ik tot 237 moet wachten, vanochtend zegt een ander weer tot 127. Hoe dan ook is dit beide langer dan de overeengekomen bezorgoptie en kan ik ook niets annuleren want als zij het nu terughalen moet ik nog 7 dagen wachten nadat het bij hun is terugontvangen om mijn geld terug te krijgen. Ik voel mij aan het lijntje gehouden omdat ik geen tracking heb en steeds tegenstrijdige informatie ontvang van diverse medewerkers.
Gewenste Oplossing:
Als er uit tracking op zijn minst blijkt dat het pakket is verzondenen onderweg is en ik niet alleen afhankelijk ben van de info die ik van mederwerkers krijg. En dat de verschafte infomatie ook daadwerkelijk consistent is ipv de verschillende informatie die ik krijg.
(10)
