Beste Charlotte, Vervelend te vernemen dat je niet tevreden bent. Helaas hebben wij door de drukte niet kunnen voldoen aan de verwachte leverdatum. Onze excuses hiervoor. Inmiddels kunnen we jou bevestigen dat het pakket is verzonden en vandaag tussen 19:40...
Samenvatting wordt geladen...
Wat een flut bedrijf. Boeken na een week nog niet binnen en niemand kan me een concrete leverdatum geven. “De drukte” wordt als slap excuus gegeven. Je hebt elk jaar deze drukte, zet wat meer mensen in. Het enige wat jullie doen is dozen schuiven daar mag geen vertraging inzitten.
Concrete levertijd een credit van €100,-
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2019 om 16:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
