Klacht: Levertijd

Svengrijsen op 11 januari 2019 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 11 januari 2019

Een klant van GSMWeb heeft een klacht ingediend over de levertijd van een mobiele telefoon. Ondanks herhaalde beloftes van de klantenservice dat het toestel de volgende dag geleverd zou worden, is het toestel nog steeds niet ontvangen. De klant vindt de communicatie van het bedrijf onvoldoende en had graag eerlijkheid over eventuele vertragingen gewild.

Mijn Klacht:

Er staat op de website voor 16.45 besteld volgende dag in huis. Ik heb vorige week mijn toestel besteld en nog niet in huis. Heb zelf nu 2 keer er achter aan gebelt en elke keer word er gezegt ja u ontvangt het toestel morgen wat nog steeds niet zo is. Erg slecht je gaat er van uit als een medewerker dat zegt dat die dan ook de volgende dag geleverd word.
Als er om wat voor reden dan ook langer duurt hadden ze gewoon eerlijk moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Laten ze van gsmweb mij maar met iets te gemoet komen voor het wachten en steeds de verkeerde informatie te geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM