Klacht: levertijd

sabrava op 12 augustus 2015 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor het bericht, in de gewenste oplossing geeft u aan naar wens te zijn geholpen op onze klantenservice dus wij gaan er hiermee vanuit dat de klacht gesloten mag worden. Graag wensen wij u veel plezier met het nieuwe...

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2015

Een klant heeft onvrede geuit over de klantenservice van Typhone na het plaatsen van een bestelling voor een toestel met abonnement. Ondanks herhaaldelijke vragen over de levertijd, kreeg de klant geen duidelijke antwoorden, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie en service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb totaal niks aan de klantenservice ik heb sinds eergister al een toestel met abbonement bestelt ik heb gebeld en gevraagd of alles klopt er word ja gezegd ik vraag de personeel hoellang het gaat duren en of ik het voor dinsdag al heb de meneer zegt hij weet het niet terwijl er op de site staat bij abbonement duurt het 1werkdag langer maar het persooneel kan mij niet eens zeggen of het voor een bepaald datum al geleverd zou zijn slechte slechte service

Gewenste Oplossing:

het probleem is al opgelost ik heb net iemand gesproken van de klantenservice die me goed heeft begeleid dankje

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Typhone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Typhone nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 17 augustus 2015 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor het bericht, in de gewenste oplossing geeft u aan naar wens te zijn geholpen op onze klantenservice dus wij gaan er hiermee vanuit dat de klacht gesloten mag worden.

Graag wensen wij u veel plezier met het nieuwe abonnement, mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij dit graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Marit, Typhone.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM