Niels m op 07 december 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft op 27 november een smartwatch besteld bij MediaMarkt, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen en geen track and trace informatie gekregen. De klantenservice biedt steeds wisselende redenen voor de vertraging in de levering.
27 november een smartwatch besteld. Tot op heden geen track and trace en niets geleverd.
Klantenservice geeft steeds verschillende redenen voor het niet leveren etc.
Product geleverd krijgen of aankoop bedrag retour.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
