Beste Wijnandsj, Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij meedelen dat wij helaas niet voor alle pakketten de deadline hebben gehaald. Ondanks het feit dat u de pakketten voor uw zoon en dochter op tijd heeft besteld. Op dit moment...
Weer een belofte ipv leverin
Een ouder meldt dat de hele klas van zijn zoon en dochter nog geen boeken heeft ontvangen van VanDijk, en dat het bedrijf enkel excuses heeft gegeven. De ouder overweegt om samen met andere ouders de schoolleiding te benaderen over de keuze van deze leverancier.
Hele klas van mijn zoon en van mijn dochter hebben nog geen boeken gehad. Van dijk heeft alleen smoesjes geleverd.
Ik vermoed dat het tijd is om met wat ouders de schoolleiding aan te spreken op hun keuze van leverancier
Als de boeken geleverd worden voor de eerste les op woensdag 6 september
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2017 om 09:57 geantwoord
Beste Wijnandsj,
Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij meedelen dat wij helaas niet voor alle pakketten de deadline hebben gehaald. Ondanks het feit dat u de pakketten voor uw zoon en dochter op tijd heeft besteld.
Op dit moment werken wij keihard om alle pakketten zo snel mogelijk te leveren.
Zodra een pakket voor uw zoon of dochter door ons verstuurd wordt ontvangt u een e-mail.
Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk
Heeft op 05 september 2017 om 10:22 geantwoord
(10)
Weer een belofte ipv leverin
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
