Klacht veroni op 23 september 2020 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Veroni, Vervelend dat je het boek nog steeds niet ontvangen hebt. Ik zie inderdaad dat het boek niet op voorraad was en voor je werd ingekocht. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van onze leverancier. Hier kunnen wij helaas...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een boek besteld op 8 september, kreeg toen de melding hij zou er met 5 werkdagen zijn.
Nu heb ik al drie meldingen gekregen:
Er is iets gewijzigd in uw bestelling.
Elke keer is hij vertraagd.
Ik heb dat boek nodig voor school en had hem hier besteld voor de snelle levering.
Dat is dus niet gebeurd.
Ik wil dat het boek z.s.m. Geleverd wordt.
En niet pas over weken. Ik heb er voor betaald dus wil waar voor mijn geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2020 om 12:44 geantwoord
Beste Veroni,
Vervelend dat je het boek nog steeds niet ontvangen hebt. Ik zie inderdaad dat het boek niet op voorraad was en voor je werd ingekocht. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van onze leverancier. Hier kunnen wij helaas niets aan veranderen.
Ik zie dat het boek inmiddels op voorraad is. Het zal z.s.m. naar je toegestuurd worden.
Vriendelijke groet,
Henriet
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
