Klacht: Levering wordt steeds verder uitgesteld

L.vth. op 14 juni 2022 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 14 juni 2022

Een klant heeft klachten over de levering van twee pakketten die via Homerr zijn verstuurd. Beide pakketten, verzonden op respectievelijk 31 mei en 1 juni 2022, zijn veel langer onderweg dan verwacht, met een nieuwe verwachte leverdatum tussen 20 en 24 juni. De klant uit zijn bezorgdheid dat de pakketten mogelijk kwijt zijn en vindt de lange levertijd onacceptabel voor binnenlandse verzending.

Mijn Klacht:

Een gekocht pakket via Vinted verstuurd op 31-05-2022 en een verkocht pakket op 01-06-2022) verstuurd zijn al veel langer onderweg dan aangegeven en dat terwijl het binnen Nederland verstuurd is. Levering wordt steeds uitgesteld. Nu lees ik net dit:

Je pakket is zeer vertraagd en wordt geleverd tussen maandag 20 juni en vrijdag 24 juni.

Ik ben dus bang dat het niet meer komt en dat ze het dus gewoon kwijt zijn. Wat belachelijk dat dit zo lang moet duren binnen Nederland. Doen ze alles kruipend?

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakketten z.s.m. geleverd worden of dat ze ze zeggen dat Homer beide pakketten is kwijtgeraakt. Start een onderzoek! In de chat kom je niet verder dan een chatbot, doe hier ook iets aan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door L.vth.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM