Klacht: Levering van goederen

op 04 juli 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 130616 heb ik 2 fruitbomen besteld.
Op 130616 12:27 heb ik van info@groupdeal.nl een bericht ontvangen waar stond dat de goederen worden ca 260616 verstuurd.
Op 150616 10:16 heb ik informatie gestuurd dat ik tussen 210616 en 040716 ben ik met vakantie.
Geen reactie.
Op 030716 terug van vakantie trof ik thuis bericht van de GLS dat op 270616 werd er geprobeerd de goederen te leveren.
Op 040716 heb ik de GLS gebeld. De goederen zijn terug naar de producent gestuurd.
040716 10:30 heb ik e-mail naar info@groupdeal.nl gestuurd met de vraag : wat nu?
Geen reactie!
WAT NU?
Zie de bovengenoemde e-mails.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mij goederen krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 05 juli 2016 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Holub,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben vandaag al telefonisch contact gehad.

U had inderdaad aangegeven dat u op vakantie zou zijn, wanneer de levering van uw bestelling zou plaatsvinden.
Helaas kon de leverancier de producten niet meer vasthouden voor u.

Wij hebben inmiddels de leverancier gevraagd uw bestelling opnieuw te verzenden.

Momenteel zijn wij nog in afwachting van de reactie.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,
GroupDeal

Reactie van de melder van de klacht Slawomir

1 jaar geleden - Bedankt!

Alle klachten die gemeld zijn door Slawomir