Mijn Klacht:
Beste,
Op 2306 bestel ik een televisie bij jullie Ordernummer: BE180623-13833007.
Op 2506 neemt men contact met mij op om leverdatum af te spreken. Er wordt 0607 afgesproken.
Op 0507 krijg ik nog een mailberichtje :
Je bestelling is onderweg!
Bestelnummer: BE180623-13833007
Op 0607 om 09:04 spreekt de leverancier een berichtje in op mijn telefoon dat : “ de levering niet kan doorgaan “…
Tussen afspraak en leverdatum zijn er 11 dagen verlopen. Dit lijkt me meer dan voldoende op tijd om te afspraak na te komen om het toestel bij de transporteur te krijgen.
Het oude toestel heb ik gisteren afgebroken want de leverancier die het nieuwe toestel brengt installeert het ook, sluit het aan.
Ik heb vandaag speciaal een dag verlof genomen om levering af te wachten. U kan geen specifiek uur zeggen, levering tussen 0900 en 1700.
Dus kan ik terug een dag verlof nemen om een ganse dag te wachten op een vermoedelijke levering.
KORTWEG dit vind ik een meer dan ondermaatse service van een firma zoals SAMSUNG echt geen reclame.
Gewenste Oplossing:
Als ik eens een concrete datum van afspraak krijg.
