Mijn Klacht:
23-10-2014 nieuwe apparatuur gekocht tbv sateliet-televisie bij winkel in Epe.Winkel heeft contact gehad voor nieuwe smartcard.Zou binnen 2 a 3 dagen op huisadres geleverd worden.Na 5 dagen maar gaan bellen.Volgens medewerker Canal-Plus naar verkeerde huisadres.Nieuwe card wordt gelijk verzonden. 3-11 maar weer gebeld. Smartcard is onderweg vandaag of morgen in huis.Is nu 5-11 en maar weer gebeld.Was een storing dus card was niet verzonden, wordt nu verzonden 4 a 5 dagen levering. Heb weekend vanaf 2-11 zonder tv gezeten, alles gecodeerd.Heb daarvoor nieuwe smartcard nodig.Ik ben inmiddels op kookpunt.Je word op geen enkele manier goed geholpen.Wanneer smartcard verzonden wordt krijgt u een email.Nog geen enkele keer een email ontvangen.Te stom voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer is voor het weekend, dus 8-11 de smartcard heb ontvangen.
Dit zal echter wel niet lukken gezien het aantal smoezen welke CanalDigitaal in huis heeft.Ergens gaat er wel iets fout.
Wat kan er moeilijk aan zijn om een smartcard in een envelop te doen en op te sturen, naar het juiste huisnummer deze keer.
