Mijn Klacht:
11 September een wasmand besteld, er stond vermeld dat ik deze plus minus drie weken erna zou ontvangen.
Afgelopen Zaterdag bijna 4 weken later heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice, er werd mij mede gedeeld dat het pakket nog niet was afgegeven bij post nl.
Wanneer dit zou gebeuren was ook niet bekend, ik zei dat ik af wilde zien van mijn bestelling omdat Otto zich niet houd aan zijn beloften en ik me zeker niet gehoord voelde door de telefoniste.
Volgens de telefoniste kon ik mijn bestelling niet annuleren en moet ik wachten tot mijn bestelling bezorgd wordt dan kan ik het weigeren en terug laten sturen ??? Ik hoef hier verder denk niks aan toe te voegen.
Dit is de eerste keer en zeker de laatste keer dat ik bij Otto bestel.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling kan annuleren
