Klacht: Levering jurken

Marieke1997 op 25 oktober 2016 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 25 oktober 2016

Een klant heeft op 14 oktober twee jurken besteld bij boohoo.com, maar ontving deze niet op de verwachte leverdatum. Na contact met de klantenservice bleek dat het huisnummer ontbrak in de gegevens, wat is gecorrigeerd, maar de jurken zijn nog steeds niet ontvangen. De klant heeft de jurken dringend nodig voor een evenement en maakt zich zorgen over de retourtermijn.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 14 oktober heb ik twee jurken besteld op boohoo.com. Vorige week donderdag had ik nog steeds nog steeds geen pakket binnen dus heb ik ze een bericht verstuurd. Ik kreeg vrijdag toen te horen dat het huisnummer ontbrak in mijn gegevens. Ik heb dit toen aangevuld en ik heb de jurk nog steeds niet. Ik zou de jurken nodig gehad hebben voor morgen avond en heb via boohoo.com besteld omdat zij zogenaamd een verzentijd van 4 dagen hebben. Inmiddels heb ik nog steeds niks ontvangen en de jurken moeten voor de 31e terug zijn anders krijg ik mijn geld niet terug.

Gewenste Oplossing:

Als boohoo.com de jurken zelf houdt en mij mijn geld terug geeft wegens een veel te late verzending.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten