Klacht: Levering Groupon

animal op 06 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2012

Een klant heeft eind mei een aanbieding via Groupon gekocht, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes en beloften van het bedrijf om een trace-track lijst te verstrekken, blijft de levering uit. De klant ervaart herhaaldelijk problemen met de levering van artikelen, terwijl vouchers wel op tijd worden geleverd.

Mijn Klacht:

Eind mei deze aanbieding gekocht. Tot op heden nog steeds geen levering. Al regelmatig gebeld. Vorige week gaf de dame aan dat ze die dag nog een trace-track lijst zou ontvangen en degene die de bestelling hadden lopen nog dezelfde dag bericht zouden krijgen. Nou vergeet het maar. Dit is de 2de keer dat de levering zo lang op zich laat wachten. Met vouchers gaat het goed, maar leveringen van artikelen is echt super slecht bij Groupon.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling nu eindelijk eens krijg na 21/2 maand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 06 augustus 2012 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM