Klacht over DHL: Levering gaat nooit goed

Mijn Klacht:

Leveringen gaan nooit goed. Wanneer je kiest voor avondlevering wordt dit genegeerd. Op het moment dat je thuis bent krijg je alsnog een we hebben je gemist melding. Terwijl je gewoon op de bank zit. Dan moet je maar 4 dagen extra wachten op je pakket. Meest waardeloze bezorgservice ooit

Gewenste Oplossing:

Beloftes een keer nakomen. Eventueel afleveren bij een DHL punt voor later afhalen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Ik kijk graag even met u mee. Zou ik hiervoor het zendingsnummer van dit pakket mogen? Onze zendingsnummers beginnen meestal met 3S, JVGL, JJD, JUN of CY. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Mitchel DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 december 2023 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J. Hakkers,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

JHakkers

Heeft op 29 december 2023 om 15:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Al meerdere keren contact gehad met de klantenservice. Enige wat ik terugkreeg was: kunnen we niks aan veranderen. Je zal gewoon moeten wachten.

Dat is geen oplossing..

Klacht: Levering gaat nooit goed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post