Terug

Klacht: Levering defect lampje

H.Koenders op 08 december 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 8 december 2020

Een klant heeft een leeslamp met een bijpassend led-lampje besteld bij IKEA, maar ontdekte bij levering dat het lampje defect was. Vanwege zorgen over Corona durft de klant niet naar de klantenservice en vindt het opsturen van het defecte lampje niet kosteneffectief. De klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid en de chatservice van IKEA, en verlangt simpelweg een nieuw lampje.

Mijn Klacht:

Via Ikea.nl een leeslamp besteld met een bijpassend led-lampje. Bij levering bleek deze laatste al defect in de verpakking. I.v.m. Corona risico durven wij niet naar de klantenservice. Opsturen kost €3,-, lampje zelf is €4,-! Telefonisch niet bereikbaar en via chat krijgen we alleen maar domme antwoorden.
Het enige wat wij willen is een nieuw lampje!!

Gewenste Oplossing:

Als we een vervangend lampje (Ledare N4 led GU10 345 lumen) krijgen zonder alle extra kosten en moeite van terugsturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H.Koenders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het