Mijn Klacht:
op 5 juni jl hebben wij een bestelling geplaatst en netjes vooruit betaald. op 9 juni hebben wij een brief ontvangen dat de bestelling onderweg is. nou dat was toch wel snel. alleen is het bij de brief gebleven. we zitten nu op 23 juni en hebben nog steeds niets ontvangen. zending kan niet geannuleerd worden want deze is volgens OTTO onderweg. alleen staat op hun eigen website dat onze bestelling in behandeling is en bij PostNL staat aangemeld maar nog niet ontvangen. dat staat al zo sinds 16 juni. we moeten volgens OTTO 4 weken wachten. nou dacht het dus niet. ik blijf net zo lang emails sturen totdat wij gewoon netjes ons vooruitbetaalde geld terug hebben. er is niets onderweg naar ons. en anders moeten ze maar met bewijs komen dat het wel zo is. ik ga in ieder geval wel alvast juridisch advies inwinnen hoe dit opgelost kan gaan worden. zo ga je niet met mensen hun zuurverdiende geld om. op hun website stond bij het product levertijd +/- 1 week. nou ben ik niet de rotste en wil best iets langer wachten maar als ze zelf een brief sturen dat het onderweg is moeten ze je niet aan een lijntje houden. ja ik ben echt heel erg boos en gefrustreerd over de laconieke houding van OTTO.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden al ik gewoon mijn geld netjes terug heb
