Mijn Klacht:

LS,

In November heb ik een tv meubel via jullie bij Chesterfield design besteld. Ik heb toen een bevestiging gekregen dat deze op 12 december geleverd zou worden. Er is toen niets geleverd en heb ook geen bericht ontvangen. Na meerdere malen met jullie en met Chesterfield design telefonisch contact te hebben gezocht, ben ik helaas niets wijzer geworden. Uiteindelijk heb ik per email contact gezocht met Chesterfield design en heb ik onderstaande mailwisseling gehad. Na mijn laatste email van 11 januari j.l. heb ik tot op heden nog steeds niets vernomen. Zojuist heb ik weer telefonisch contact geprobeerd te zoeken met Chesterfield design, helaas mislukte poging. Ik ben al een lange tijd in afwachting van mijn nieuwe tv meubel en mijn verzoek is dan ook, kunnen jullie kijken wat er hier aan gedaan kan worden?! Hieronder de schriftelijke correspondentie met Chesterfield design.

Ik dien bij deze een klacht, omdat ik na meerder malen telefonisch contact te hebben gezocht met Groupon, mij niet geholpen voelde, er is geen actie ondernomen op mijn eerdere telefonische verzoeken en vragen. Graag word ik op de hoogte gehouden van de status.

Ik ben benieuwd naar de reactie en wacht deze met belangstelling af.

Van: Florine
Datum: 11 januari 2016 11:28:27 CET
Aan: “[email protected]”
Onderwerp: Antw.: Levering tv meubel

Beste,

Inmiddels zijn we alweer een aantal weken verder en hebben we tot op heden nog steeds niets gehoord over de levering van ons tv meubel. Is er al meer bekend over levering en datum?

Graag ontvang ik een bericht hierover.

Met vriendelijke groeten,

Florine

> Subject: Re: Levering tv meubel
> To: [email protected]
> From: [email protected]
> Date: Mon, 14 Dec 2015 13:18:22 +0100
>
> Goedemiddag,
>
> Excuus voor de slechte communicatie echter bijna iedereen is momenteel
> acfief in het magazijn om zoveel mogelijk orders
> voor de kerst de deur uit te krijgen.
> Ik heb uw order nagekeken en deze staat op binnen , maar bij navraag in
> het magazijn blijkt dat dit artikel niet in orde is.
> Alle grote meubelartikelen worden volledig nagekeken voordat ze de deur
> uit gaan.
> Dit artikel gaat vanmiddag op transport terug naar de fabriek en men
> heeft de opdracht gegeven om een nieuwe te leveren.
> Onze excuses voor het ongemak.
> Wij verwachten het nieuwe artikel begin volgend jaar weer bij ons binnen.
>
> Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
> Mocht u nog vragen hebben dan horen we het graag van u, het makkelijkste
> is hierbij wel via de de mail
>
> Met vriendelijke groet,
> Chesterfielddesign
> Jan Reenders
>
> Op 14-12-2015 om 13:35 schreef Florine:
> > Goedemiddag,
> >
> > Afgelopen vrijdag zou ik tot 2x teruggebeld worden over de datum van levering van een kast die ik al een paar weken geleden besteld heb. Helaas tevergeefs, inmiddels wordt er ook niet meer opgenomen. Bij deze vraag ik of er zsm contact met mij opgenomen kan worden voor deze levering, anders ben ik genoodzaakt de koop te annuleren en mijn geld terug te vorderen. Ik ben benieuwd naar uw reactie en wacht deze met belangstelling af.
> >
> >
> > Florine Keus
> > 0644090794
> >

Gewenste Oplossing:

1. Wanneer ik op de hoogte gehouden wordt, wanneer mijn tv meubel geleverd wordt,
2. of ik het betaalde bedrag geretourneerd krijg