Mijn Klacht:

Vorige maand, 27 september heb ik online via de chat mijn abonnement verlengt. Dit ging allemaal hartstikke prima.
Toen ik een bevestigingsmail ontving kreeg ik er gelijk 2 mailtjes bij met de melding dat zowel de simkaart als het toestel niet op voorraad zijn.
Nou kan dit gebeuren en heb ik een week gewacht. Sindsdien heb ik om de zoveel dagen contact opgenomen met Tele2 om te kijken hoe lang het volgens hun kan duren en te vragen naar meer info.

En in al deze gesprekken kreeg ik meerdere malen verschillende info. De ene keer werd mij verteld dat ik het toestel dezelfde week nog kon verwachten, uiterlijk de week erop. Een andere medewerker vertelde me een paar dagen later dat het toestel er pas misschien over 6-8 weken is. Nou kan ik natuurlijk helemaal niets met deze info en heb toch echt gauw mijn mobiel nodig.

Dus ik dacht na en keek of het een mogelijkheid is om het toestel bij een andere site te kunnen verkrijgen. Maar nou gaat daar 24 uur overheen voordat het systeem dat heeft doorgevoerd en ben dan ook nog eens gelijk mijn nummer kwijt. En aangezien nummer-verlenging erg belangrijk is, is het geen optie voor mij om dat te doen.

Dus nu zit ik in dilemma met wat ik precies kan doen, en bovenal jammer dat Tele2 zo te werk gaat zodra je getekend hebt. Op dit moment ben ik al een goede maand aan het wachten en weet nog steeds helemaal niks.

Gewenste Oplossing:

Hoop dat ik geholpen kan worden, een oplossing vinden zodat ik niet nog een maand hoef te wachten.