Klacht: lever waarvoor wordt betaald!

tatianavdharst op 24 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 mei 2012

Tatiana van der Harst uitte haar teleurstelling over een bestelling van 256 sushi's bij Banzai in Barendrecht, waarbij de wakame salade niet inbegrepen bleek te zijn. Ze verwachtte dat het geleverde product overeenkwam met wat er was aangeboden en betaald, en vond het onacceptabel dat er geen vergoeding of alternatief werd aangeboden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

L.S.

Als bijna wekelijkse groupon-koper was ik zeer teleurgesteld toen ik jullie bericht las dat bij de totaal 256 sushi’s die ik besteld heb bij Banzai in Barendrecht, de wakame salade niet is inbegrepen!

Hier had ik op gerekend ivm een groot feest.

Er wordt hier echter geen vergoeding of aanbod gedaan. Deal is deal, denk ik dan!
Krijg niet waarvoor ik betaald heb. Volgens mij staan jullie niet in je recht inzake deze fout!

Wat je aanbied, wordt gekocht en betaald, en vervolgens niet het aangebodene leveren, kan niet!

hoop een spoedig antwoord!

met vriendelijke groet,

Tatiana van der Harst

Gewenste Oplossing:

geld terug of andere vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 25 mei 2012 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM