Klacht: Levensgevaarlijke Iphone oplader

PaulB76 op 21 juli 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden het ontzettend vervelend dat de adapter niet naar behoren werkt en zelfs uit elkaar is gesprongen. Dit is uiteraard niet de bedoeling! Wij hebben de klacht ook doorgegeven aan onze leverancier. Wij zien overigens dat uw...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Een klant heeft in mei een iPhone oplader besteld bij Groupdeal, die pas in juli werd geleverd. Na gebruik ontplofte de oplader en veroorzaakte brand, wat de klant als levensgevaarlijk beschouwt. De klant roept Groupdeal op om actie te ondernemen, zoals een terugroepactie, om toekomstige incidenten te voorkomen.

Mijn Klacht:

In mei een Iphone oplader besteld bij groupdeal.nl, en uiteindelijk in juli deze mogen ontvangen. Liever had ik het ding nooit besteld of ontvangen, want het is een levensgevaarlijk product. Mijn vrouw sloot hem aan op een stopcontact, en het ding ontplofte en brandde door. Gelukkig geen persoonlijke schade, maar iemand anders kan minder geluk hebben! Ik heb hier zojuist een vergelijkbaar bericht gelezen, groupdeal zal actie moeten ondernemen (terugroepactie o.i.d.) om verdere mogelijke ongelukken te voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Terugroepactie, geld terug en schadevergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 30 juli 2014 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het ontzettend vervelend dat de adapter niet naar behoren werkt en zelfs uit elkaar is gesprongen.
Dit is uiteraard niet de bedoeling! Wij hebben de klacht ook doorgegeven aan onze leverancier.

Wij zien overigens dat uw klacht inmiddels ook is opgepakt door onze klantenservice en dat het aankoopbedrag reeds is teruggestort.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM