Klacht: Leugens

AnneOeds op 27 januari 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 27 januari 2021

Een klant heeft een filter van 1400 euro besteld, maar Amazon annuleerde alle bestellingen met de mededeling dat het account mogelijk gehackt was. De klant vermoedt dat dit een leugen is, omdat het filter te goedkoop op de website stond en niet geleverd wilde worden. Na het vrijgeven van het account was het filter niet meer te bestellen, en een medewerker van Amazon meldde dat het product zich in Duitsland bevond en niet voor de geadverteerde prijs naar Nederland kon worden verzonden.

Mijn Klacht:

Een filter besteld van 1400 Euro.
In plaats van hem te leveren zegt Amazon dat ze al mijn bestellingen geannuleerd hebben omdat ze denken dat mijn account gehackt was.
Dit was een leugen omdat ze het filter een paar honderd Euro te goedkoop op hun website hadden staan en hem liever niet leverden.
Ik kon hem na dat mijn account vrijgegeven was dan ook niet meer bestellen. Telefonisch zei een medewerker van Amazon dat het filter in Duitsland lag en niet voor deze prijs geleverd kon worden in Nederland.
Ook de geschiedenis was van mijn Account verwijderd.

Gewenste Oplossing:

Dat Amazon eerlijk is en de boel niet voor de gek houd.
Ik vermoed dat een medewerker die verantwoordelijk is zijn eigen hachje probeert te redden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnneOeds
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten