Klacht: Leugens

Jef1984 op 25 maart 2016 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status In behandeling
Datum 25 maart 2016

Een klant heeft twee weken geleden een Galaxy S7 Edge besteld bij Typhone met een Vodafone-abonnement, waarbij hem werd verzekerd dat het toestel direct leverbaar was. Na twee weken zonder telefoon en het annuleren van de bestelling, kreeg hij te horen dat het tot 10 dagen kan duren voordat de provider de annulering verwerkt, wat leidt tot frustratie over de communicatie en eerlijkheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

2 weken geleden de galaxy s7 edge besteld met het abonnement van Vodafone.
Voor ik de bestelling plaatste eerst gebeld of deze direct leverbaar was en dit was volgens de telefoniste het geval. Nu 2 weken verder nog geen telefoon en na het annuleren van de bestelling te horen krijgen dat het pas na 10 dagen bekend is bij de provider dat de bestelling geannuleerd is wn pas vanaf dan een nieuwe bestelling kan plaatsen.

Helaas maar liever dat dan zaken te doen met typhone. Eerlijkheid staat voor de meeste consumenten hoog in het vaandel en Typhone faalt hier in

Gewenste Oplossing:

Excuses

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM