Songulxx op 15 februari 2019 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Lesara heeft een klacht ingediend over de klantenservice. De bestelling van kleding, die vorige week geleverd zou worden, is niet aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact om een bevestigingsmail en track en trace code te ontvangen, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Ik heb een bestelling gedaan en mijn kleding zou vorige week binnen moeten komen, alleen dat is niet gebeurd. Ik heb contact opgenomen en gevraagd om een bevestegings mail van mijn bestelling en een track en trace code, maar hier heb ik ook geen antwoord op gekregen.
Ik wil graag een bevestegings mail ontvangen en een track en trace code waarmee ik mijn eigen bestelling kan volgen. Gebeurd dit niet wil ik graag mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
