Klacht: Retour zending en betaal herinneringen

Mainlith op 10 augustus 2018 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 10 augustus 2018

Een klant heeft begin mei kleding besteld bij Lesara, maar deze retour gezonden omdat de maten niet klopten. Na bevestiging van ontvangst op 16 mei ontving de klant in juli een rekening en in augustus een betalingsherinnering met boete, ondanks herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen over de retourzending. De klant ervaart een gebrek aan communicatie en een slechte administratie bij Lesara en is van plan om in de toekomst niet meer bij hen te bestellen.

Mijn Klacht:

Begin mei kleding besteld en per omgaande alles retour verzonden omdat deze te klein waren. Op 16 mei bericht ontvangen dat het ontvangen is. In juli een rekening ontvangen van lesara. Hele avond bezig geweest om duidelijkheid te scheppen over de retourzending. Nu augustus een herinnering met boete. Absurd! Wederom gemaild en krijg als reactie dat administratie niet op orde hebben. Excuses, echter herinneringen betaling gaan door. Geen communicatie tussen beide bedrijven. Nooit meer bestellen hier!

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lesara

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lesara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten