Klacht over Lesara: Retour zending

Klacht: Retour zending

Tineke1949 op 18 april 2019 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Lesara

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Lesara

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 18 april 2019

Een klant heeft in februari vier paar schoenen geretourneerd naar Lesara, maar ontvangt ondanks het retourbewijs een factuur die niet betaald is. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar deze is niet bereikbaar vanwege het faillissement van de winkel. De klant verlangt naar een oplossing voor de factuur, aangezien de retourzending al ontvangen zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 paar schoenen retourgezonden in februari. Een factuur gekregen maar niet betaald omdat ik de bestelling retour heb gezonden.
Ik ben al die tijd bezig contact te zoeken met iemand van Lesara, maar de winkel is permanent gesloten vanwege failliet zijn. En de klantenservice is niet te bereiken!!

Lesara moet de retourzending allang ontvangen hebben! Ik heb het retour bewijs. Ik wil van die factuur af