Mijn Klacht:

Best medewerker van Lesara,

Mijn bestelling (met bestelnummer 800479680) is niet bij mij aangekomen. DHL gaf aan dat het pakje wel bezorgd was.
Dus ben ik in de gegevens van het pakketje gaan zoeken en daar bleek, dat het pakje bij een verkeerd adres bezorgd is.
Dit komt doordat een depothouder van DHL mijn adres foutief heeft aangepast. het adres wat zij hebben ingevoerd is :veerweg 16, 5145 ns Waalwijk. Dit komt niet overeen met mijn adres dat ik op uw site heb ingevoerd bij adresgegevens ( mijn adres: hillekensacker 1515a, 6546kn Nijmegen).
Kortom een fout van DHL, maar DHL vindt dat ik dit met u moet kortsluiten.

vriendelijke groet,
Koosje Touwen

Mail van DHL:

‘Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw bericht. Op dit moment ervaren wij helaas een achterstand in de verwerking van onze e-mail, hierdoor hebben wij tot onze spijt niet eerder op uw bericht kunnen reageren.

Naar aanleiding van uw bericht heb ik de zending erbij gepakt en zie ik dat deze op een adres in Waalwijk geleverd is namelijk, Veerweg 16 5145NS Waalwijk.

Indien dit niet het correcte adres is, wil ik u adviseren contact op te nemen met de verzender.

Hartelijke groet,

Fabiënne
Klantenservice

DHL Parcel’

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als het pakje als nog aan komt of als mijn kosten worden vergoed al dan wel niet op kosten van de DHL