Mijn Klacht:

Op 3010 heb ik een bestelling geplaatst bij Lesara en ook onmiddelijk betaald. Op 1511 kreeg ik een eerste melding dat een gedeelte van mijn bestelling zou verstuurd worden. Aangezien ik nog steeds niets ontvangen heb, heb ik eergisteren contact opgenomen met de klantenservice. Hier kreeg ik het verhaal dat een deel van mijn bestelling klaarstond op de laadkade in Duitsland maar dat er problemen waren met de transporteur. Een ander gedeelte van mijn bestelling kwam uit het verre Oosten maar daar waren ook problemen met de transporteur. Op mijn vraag om de bestelling te mogen annuleren kwam een negatief antwoord aangezien de goederen al ingepakt waren. Ik krijg het gevoel dat ik noch goederen noch geld zal terugzien.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag ofwel binnen redelijke termijn(max 10 dagen) de goederen geleverd krijgen ofwel de kans krijgen om mijn bestelling te annuleren en een terugbetaling te krijgen van mijn geld.