Klacht over Lesara: niks werkt bij lesara KLACHT.nl

Klacht: niks werkt bij lesara

Monique Chabot op 24 augustus 2018 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Lesara

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Lesara

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 24 augustus 2018

Een klant van Lesara ervaart problemen met het betalingsproces, waarbij de optie om met één klik te betalen niet functioneert en er alleen retourkosten worden vermeld. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice mislukken, omdat de verbinding steeds wordt verbroken. Daarnaast heeft de klant de bestelling nog niet ontvangen, terwijl het bedrag al van de rekening is afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik probeer te betalen met 1klik op de knop zoals op internet vermeld: werkt niet (zijn alleen retourkosten. Volgens mij staat bij de bestelling niet dat je retourkosten moet betalen maar ok.)
Ik probeer contact op te nemen via klantenservice voor enkele vragen: werkt niet. Ze laten je hangen gedurende een hele tijd en verbreken dan de verbinding!
Bestelling niet ontvangen, te betalen bedrag staat wel al open op mijn rekening. (gelukkig dat ik dingen niet vooruit betaald heb want dan word je niet vrolijk)