Klacht: Gelden t.b.v. retour gezonden goederen worden niet terug betaald

J. Scholten op 09 maart 2019 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 9 maart 2019

Een klant van Lesara heeft binnen een week na levering kleding geretourneerd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen van meer dan 60 euro. Ondanks het tijdig retourneren van de goederen blijft het bedrag uit.

Mijn Klacht:

Ik heb binnen 1 week na levering van een order goederen-kleding welke niet goed waren reour gezonden en tot op heden hiervan geen geld retour gekregen ( gaat om ruim 60 euro).

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Lesara mijn gelden terug stort waar ik recht op heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten