Klacht: Geld terug

twiktwak op 24 maart 2019 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 24 maart 2019

Een klant heeft in februari een bestelling geplaatst bij Lesara, deze op 12 maart ontvangen en op 16 maart geretourneerd, waarbij kosten van €6,95 voor de retourzending zijn gemaakt. Na het retourneren ontdekte de klant op 19 maart dat het bedrijf failliet was en vraagt zich af hoe zij haar geld terug kan krijgen.

Mijn Klacht:

Had in feb wat besteld ,12 maart ontvangen ,en op 16 maart terug gestuurd .
Daar moest ik o ook €6,95 voor betalen .
Toen las ik 19 maart dat het bedrijf failliet was .
Hoe kan ik mijn geld terug krijgen

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg plus de verzend retour kosten .

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten