Klacht: geld terug???

Rooike op 09 maart 2019 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 9 maart 2019

Een klant heeft op 2 maart voor 90 euro aan kleding besteld bij Lesara, met de belofte dat de levering op 12 maart zou plaatsvinden. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen standaard e-mails en is de website niet meer toegankelijk, waardoor er geen mogelijkheid is om de levering te controleren. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en de onduidelijkheid over het terugkrijgen van het geld.

Mijn Klacht:

Op 2-3 voor 90 € aan kleren besteld.
Zouden voor 12-3 dit leveren.Nu dit.
Enkele keren een mail gedaan krijg standaard mail terug.
Site niet meer te zien dus kan niets meer controleren wat de levering betreft.Vind het schandalig dat ze zo iets doen en je naar je geld kan fluiten.
KAN HIER IETS A U B aan gedaan worden maar hoe??

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn overgemaakte geld terug heb.
Stelletje dieven zijn het.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten