Klacht: Geen contact te krijgen na retourzenden

Groen op 16 februari 2019 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 16 februari 2019

Na het retourneren van artikelen heeft de klant geen enkele communicatie ontvangen van Lesara, behalve betalingsherinneringen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

Ik heb artikelen retour gestuurd maar niets meer vernomen behalve betalingsherinneringen. Er is geen enkel contact te krijgen met Lesara.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er contact te krijgen is met Lesara en zij mijn mail beantwoorden. Daarbij wil ik weten waar mijn retourzending is gebleven. Nu mort ik betalen voor producten die ik niet meer heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten