Mijn Klacht:
Op 27-02-2019 werd een bestelling van lesara AG bij mij thuis bezorgd ik had hiervoor al geprobeerd deze te annuleren maar zonder sucses kon geen contact krijgen met Lesara AG. Ik heb deze bestelling retour laten mee nemen door de Postnl bezorger. Ook in de Klarna App was de betalings verplichting niet te zien dus ik dacht dit is opgelost.
Nu kreeg ik vandaag een aanmaning van Klarna met factuur datum 18-04-2019 dat de factuur v an lesara AG niet was betaald. Aangezien ik ook geen producten meer heb van Lesara AG ga ik deze aanmaning ook niet betalen. Ik heb zelf op internet vandaag moeten ontdekken dat Lesara AG al een tijd failliet is. Dus daarom kreeg ik ook geen contact met het bedrijf. Maar facturen sturen doen ze nog wel terwijl retouren hoogst waarschijnlijk niet goed worden afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
Annuleren van de factuur door Lesara AG aan Klarna. En zorg dragen voor retour zendingen.
En dat het failliete bedrijf eventueel kenbaar maakt dat ze de zakelijke handelingen zijn gestopt.
(10)
