Klacht: Beweert bestelling is binnen enkele dagen in huis, maar is niet zo

MarnickH op 13 december 2017 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 13 december 2017

Een klant heeft kleding besteld bij Lesara, waaronder een winterjas en schoenen, en verwachtte deze binnen enkele dagen te ontvangen. Na de bestelling ontving de klant echter een bericht dat de schoenen later verzonden zouden worden en dat de jas al op de post was gedaan, maar na 3 tot 4 dagen was de jas nog niet gescand door DHL, wat leidde tot frustratie over de lange levertijd.

Mijn Klacht:

Ik heb kleren bij Lesara besteld een winter jas en een paar schoenen.
Tijdens het bestellen word mij beweerd dat ik dit in enkele dagen kan verwachten.
2 dagen na bestelling krijg ik email bericht dat de schoenen later zal verzonden worden. De jas word wel al op de post gedaan.
Nu 3 a 4 dagen later is de jas nog steeds niet in gescanned geworden door de DHL.
Dit begint nu aardig lang te duren, ik had net zo goed in china kunnen bestellen met dit trage gedoe van lesara.

Gewenste Oplossing:

een beetje tempo als ze dat ook aanbieden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten